شروط الخدمة

الخدمة

منصة لإدارة المحتوى الرقمي لمنشأتك: خطة محتوى شهرية، طلبات تصوير، مونتاج وتصميم ومراجعة من «فريق سهلة»، موافقتك، نشر مجدول على المنصات، وتقرير شهري. تعمل من المتصفح وتُثبَّت على الجوال.

الاشتراك والدفع

• الاشتراك لمدة 3 شهور، ويُدفع مبلغ الفترة كاملاً مقدّماً قبل بدايتها. لا يوجد اشتراك شهري، وبدون رسوم تأسيس.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• التجديد اختياري لفترة 3 شهور جديدة، ويصلك تذكير قبل النهاية بـ 7 أيام وبيوم.
• أي تغيير في الأسعار نبلّغك به كتابياً قبل 30 يوماً على الأقل، ولا يسري إلا من التجديد التالي.

الموافقة على كل منشور

• ينتج «فريق سهلة» المحتوى ويراجع كل منشور قبل ما يوصلك.
• ما يُنشر أي منشور بدون موافقتك المسجّلة على نفس النسخة.
• المنشور اللي ما تصله موافقة في وقته ينتقل لنفس الوقت في اليوم التالي ويوصلك تنبيه.
• «عدّل» يُخصم من رصيد التعديلات الشهري، و«ارفض» ما يُخصم ويرجع الموضوع ببديل.

التزاماتك

• توفير مصوّر يلتزم بمواعيد التصوير، ومسؤول يرد على الموافقات.
• تزويدنا بالشعار والهوية ومعلومات صحيحة عن خدماتك وأسعارك وعروضك.
• أخذ موافقة كل شخص يظهر في التصوير، وأنت مسؤول عنها أمام الغير.
• ربط حسابات التواصل بالمنصة وإبقاء صلاحيات الربط فعّالة.
• صحة ما تعتمده للنشر (الأسعار والعروض والادعاءات) مسؤوليتك بعد موافقتك.

الاستخدام المقبول

• ما تستخدم المنصة لنشر محتوى مخالف للأنظمة أو لسياسات المنصات أو يمس حقوق الغير.
• ما نستخدم متابعة أو إعجاب آلي ولا أي أسلوب يخالف سياسات المنصات، والموسيقى المستخدمة مرخصة فقط.
• يحق لسهلة إيقاف الخدمة إذا طُلب نشر محتوى مخالف.

المنصات الخارجية

• النشر يتم عبر الربط الرسمي لكل منصة، وتسري عليك شروط كل منصة تربطها (Meta وTikTok وGoogle وSnapchat).
• سناب شات ومقاطع تيك توك ذات الأصوات الرائجة تُجهَّز جاهزة وتنشرها أنت يدوياً بمهمة واضحة في المنصة، لين تتيح المنصات النشر المباشر.
• تعطّل أي منصة خارجية أو تغيير سياساتها أو إيقافها لحسابك خارج مسؤولية سهلة، ونعيد جدولة ما تأثر.

الملكية والبيانات

• المحتوى الجاهز ملكك وتقدر تنزّله في أي وقت. القوالب وأدوات المنصة ملك سهلة.
• نتعامل مع البيانات حسب سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية.

الإلغاء والاسترداد

• لا يوجد استرداد إذا ألغيت قبل نهاية أول 3 شهور، لأنها تشمل تأسيس الحساب بدون رسوم.
• بعد ذلك يسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة، بدون استرداد جزئي.
• إذا انتهى الاشتراك بدون تجديد: 3 أيام سماح، ثم يتوقف النشر والإنتاج ويبقى لك عرض المحتوى والتقارير.

حدود المسؤولية

المنصة أداة إنتاج ونشر، ونتائج التسويق غير مضمونة. مسؤولية سهلة لا تتجاوز المبلغ المدفوع عن الفترة الحالية.

النظام المطبّق والدعم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. الدعم عبر واتساب أو البريد، من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت الرياض، والرد خلال يوم عمل.

The service

A platform that manages your business’s digital content: a monthly content plan, shoot requests, editing, design and review by the Sahla team, your approval, scheduled publishing to your platforms, and a monthly report. It runs in the browser and can be installed on a phone.

Subscription and payment

• Subscriptions are quarterly (3 months), paid in full upfront before the period starts. There is no monthly plan and no setup fee.
• Prices exclude VAT.
• Renewal for another 3 months is optional; you get reminders 7 days and 1 day before the end.
• Any price change is notified in writing at least 30 days in advance and applies only from the next renewal.

You approve every post

• Content is produced and reviewed by the Sahla team before it reaches you.
• Nothing is published without your recorded approval of that exact version.
• A post that is not approved in time moves to the same time the next day, and you are notified.
• “Edit” requests use your monthly revision allowance; “Reject” does not, and the topic comes back with an alternative.

Your obligations

• Provide a photographer who keeps to the shoot schedule and someone who answers approvals.
• Provide your logo, brand identity and accurate information about your services, prices and offers.
• Obtain consent from everyone who appears in your footage; you are responsible for it towards third parties.
• Connect your social accounts to the platform and keep the permissions active.
• Once you approve a post, the accuracy of what it says (prices, offers, claims) is your responsibility.

Acceptable use

• Do not use the platform to publish content that breaks the law, platform policies or the rights of others.
• We never use automated follows or likes or any method that breaks platform policies; only licensed music is used.
• Sahla may suspend the service if it is asked to publish prohibited content.

Third-party platforms

• Publishing uses each platform’s official integration, and the terms of every platform you connect (Meta, TikTok, Google, Snapchat) apply to you.
• Snapchat posts and TikTok videos with trending sounds are prepared ready to post and you publish them manually from a clear task in the platform, until the platforms allow direct publishing.
• Outages, policy changes or account suspensions by an external platform are outside Sahla’s responsibility; we reschedule what was affected.

Ownership and data

• Finished content belongs to you and can be downloaded at any time. Templates and platform tools belong to Sahla.
• We handle data according to our Privacy Policy and the Saudi PDPL.

Cancellation and refunds

• No refund if you cancel before the end of the first 3 months, because they include account setup without a fee.
• After that, cancellation takes effect at the end of the paid period, with no partial refunds.
• If a subscription ends without renewal: a 3-day grace period, then publishing and production stop while you keep access to your content and reports.

Limitation of liability

The platform is a production and publishing tool; marketing results are not guaranteed. Sahla’s liability never exceeds the amount paid for the current period.

Governing law and support

These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. Support is available by WhatsApp or email, Sunday to Thursday, 9 am to 6 pm Riyadh time, with a reply within one business day.