حذف البيانات

كيف تطلب الحذف

• أرسل بريداً إلى info@sahla-sa.com من نفس البريد المسجّل في المنصة، واكتب «طلب حذف البيانات» واسم المنشأة.
• لحذف ربط حساب تواصل فقط: افتح «الحسابات» في المنصة واضغط «افصل الحساب». تُحذف رموز الدخول فوراً.
• إذا أزلت تطبيق «سهلة ميديا» من إعدادات فيسبوك (التطبيقات ومواقع الويب)، يوصلنا طلب الحذف تلقائياً ونحذف بيانات حساباتك في Meta، ويعطيك فيسبوك رمز تأكيد تتابع به الطلب هنا.

وش يُحذف

• رموز الدخول لكل المنصات المرتبطة، ومعرّفات حساباتك فيها.
• المقاطع الخام والمحتوى الجاهز والكابشن.
• بيانات حسابك وحسابات فريقك (الاسم، البريد، الجوال).

نحتفظ فقط بما يلزم النظام حفظه (مثل سجلات الفواتير)، وبدون محتوى أو رموز دخول.

خلال كم

رموز الدخول تُحذف فوراً. باقي البيانات تُحذف خلال 30 يوماً من الطلب، ونبلّغك بالبريد إذا اكتمل.

متابعة الطلب

إذا عندك رمز تأكيد من فيسبوك، افتح صفحة حالة الطلب وأدخله لتعرف وين وصل.

How to request deletion

• Email info@sahla-sa.com from the email address registered in the platform, with the subject “Data deletion request” and your business name.
• To remove only a connected social account: open “Accounts” in the platform and press “Disconnect”. The access tokens are deleted immediately.
• If you remove the Sahla Media app in your Facebook settings (Apps and Websites), Facebook sends us a deletion request automatically: we delete the data of your Meta accounts and Facebook gives you a confirmation code you can check here.

What is deleted

• Access tokens for every connected platform and your account IDs on them.
• Raw footage, finished content and captions.
• Your account data and your team’s (name, email, mobile).

We keep only what the law requires (such as invoice records), without content or access tokens.

How long it takes

Access tokens are deleted immediately. Everything else is deleted within 30 days of the request, and we confirm by email when it is complete.

Check a request

If you have a confirmation code from Facebook, open the request status page and enter it to see where your request stands.